עודכן לאחרונה: נובמבר 2026
1. כללי
- האתר מופעל על ידי (להלן: "העסק").
- ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה. התקנון נכתב לשם הנוחות בלשון נקבה ומתייחס לכל המגדרים.
- העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה חל התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה.
2. הזמנות ותשלום
- ההזמנה נשלחת לעסק בהודעת וואטסאפ מהאתר. ההזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר שהעסק אישר אותה והתשלום התקבל.
- אמצעי התשלום: ביט, PayBox, וכרטיס אשראי בדף תשלום מאובטח (כשהאפשרות זמינה באתר).
- כל המחירים באתר בשקלים חדשים. מחירי מבצע תקפים בתאריכים המצוינים ועד גמר המלאי.
- הפריטים מיוצרים בכמויות מוגבלות. אם פריט אזל לאחר ההזמנה, העסק יעדכן את הלקוחה ויחזיר את מלוא הסכום ששולם עבורו.
- ייתכנו הבדלים קלים בגוון בין התמונות באתר לבין הפריט בפועל, בהתאם למסך ולתאורה.
3. משלוחים ואיסוף
- זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים מאישור ההזמנה והתשלום. ימי עסקים: א׳–ה׳, לא כולל שבתות, חגים ומועדים.
- דמי משלוח: . משלוח חינם בהזמנה מעל .
- אפשר לבחור באיסוף עצמי מה-Showroom ללא עלות, בתיאום מראש בוואטסאפ.
- עיכובים שנגרמים על ידי חברת השליחויות או מסיבות שאינן בשליטת העסק לא יהוו הפרה של התקנון. העסק יעדכן את הלקוחה על כל עיכוב.
- יש לוודא שכתובת המשלוח ומספר הטלפון שמולאו בהזמנה מדויקים.
4. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
- לפי חוק הגנת הצרכן, אפשר לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת הפריט או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- הודעת ביטול נמסרת בוואטסאפ למספר , עם שם מלא, מספר טלפון ופרטי ההזמנה.
- אפשר להחזיר רק פריט שלא נלבש, לא כובס ולא נפגם, עם כל התוויות ובאריזתו המקורית.
- בביטול שאינו בשל פגם ייגבו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
- ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי הביטול.
- החזרת הפריט: ללא עלות בהגעה ל-Showroom בתיאום מראש, או באיסוף בשליח בעלות על חשבון הלקוחה. עלות זו תנוכה מההחזר הכספי.
- החלפה למידה או לפריט אחר תתאפשר בכפוף למלאי, בתיאום בוואטסאפ.
- אזרח ותיק (65+), אדם עם מוגבלות ועולה חדש רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק.
5. פריט פגום או שגוי
- אם התקבל פריט פגום או שונה ממה שהוזמן, יש לפנות לעסק בהקדם עם תמונה של הפריט.
- במקרה כזה הלקוחה תקבל פריט חלופי או החזר מלא, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול.
6. פרטיות
- הפרטים שנמסרים בהזמנה (שם, טלפון וכתובת) משמשים רק לטיפול בהזמנה ולמשלוח. הם לא יועברו לגורם אחר, מלבד חברת השליחויות לצורך המשלוח.
- פרטי כרטיס אשראי מוזנים רק בדף התשלום המאובטח של חברת הסליקה. האתר לא רואה ולא שומר אותם.
7. יצירת קשר
לכל שאלה, ביטול או בקשה: וואטסאפ , או באינסטגרם @by_arielys.
